📦 Modes de livraison & retrait

Nous vous proposons plusieurs solutions pour récupérer votre commande :

✅ Retrait en magasin – Boutique de Braine-l’Alleud
📅 Délai de préparation : 24 à 48h
📩 Vous recevrez un e-mail et un SMS dès que votre commande sera disponible.
🛍 Retrait possible durant les heures d’ouverture.
⚠️ Le délai de retour ou d’échange est de 15 jours à compter de la réception de l’e-mail/SMS.

🚛 Livraison en point relais via Mondial Relay
📍 Livraison dans le point relais de votre choix.
📅 Commande préparée le lendemain de l’achat.
📩 Un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
💰 Frais de port :

• Belgique & Luxembourg : 2,95€
• France & Pays-Bas : 3,95€
  ⏳ Délais de livraison :
• Belgique & Luxembourg : 2-3 jours ouvrables
• France & Pays-Bas : 3-4 jours ouvrables (Les commandes passées à partir du mercredi soir pour la France seront traitées à partir du lundi suivant au dépôt Mondial Relay de Lille).
  🕑 Vous avez 7 jours pour récupérer votre colis en point relais.
  ⚠️ Passé ce délai, le colis nous sera retourné avec des frais supplémentaires. Si vous souhaitez un nouvel envoi, les frais de port seront à votre charge. Sinon, nous procéderons au remboursement des articles hors frais de port.

📍 Livraison en point d’enlèvement via Bpost (Belgique uniquement)
📦 Livraison dans un point d’enlèvement Bpost.
📅 Commande préparée le lendemain de l’achat.
📩 Un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
💰 Frais de port : 3,95€
⏳ Délais de livraison : 2-3 jours ouvrables.
🕑 Vous avez 15 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, il nous sera retourné.
⚠️ Si vous souhaitez un nouvel envoi, les frais de port seront à votre charge. Sinon, nous procéderons au remboursement des articles hors frais de port.

🏠 Livraison à domicile via Bpost (Belgique uniquement)
🚚 Livraison directement chez vous.
📅 Commande préparée le lendemain de l’achat.
📩 Un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
💰 Frais de port : 4,95€
⏳ Délais de livraison : 2-3 jours ouvrables.
📦 En cas d’absence : Bpost vous permettra de choisir un autre lieu de dépôt via le lien de suivi.
⚠️ Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves…) ou lors de périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année…).

Merci pour votre confiance ! ✨

Vous trouverez toutes les informations concernant nos différents magasins sur la page dédiée.

📢 Réassort et Disponibilité des Articles

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité de tous nos articles en stock, car cela dépend des réassorts chez nos fournisseurs.

🔄 Un article "Out of Stock" sera bientôt de retour, alors ne vous inquiétez pas ! Nous faisons notre possible pour vous satisfaire.

❌ Les articles qui ne seront plus réapprovisionnés disparaîtront progressivement de notre site.

💌 Ne manquez plus vos coups de cœur ! 🔔

📢 Réservation d’Articles en Magasin

Oui, il est possible de réserver vos articles !

📲 Comment réserver ?
✨ Via Messenger ou WhatsApp pour nos boutiques de Braine-l’Alleud et Genval.
📌 Comme nous ne disposons pas des stocks en temps réel pour les deux magasins, un délai est nécessaire afin de confirmer la disponibilité de votre article.

📞 Par téléphone :
👉 Boutique de Braine-l’Alleud : +32 (0) 475 91 05 67
👉 Boutique de Genval : +32 (0) 475 91 05 67
⏳ Durée de réservation : 3 jours maximum.
❌ Les articles à prix réduits ne peuvent pas être réservés

Pour tout ce qui est problème de compte client, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clientèle.

Nous sommes joignables au +32 (0) 475 91 05 67 ou via messenger

🎉 Des prix attractifs toute l’année ! 🎉

Nous ne proposons pas de codes promo sur notre site internet ni en magasin.
💡 Pourquoi ? Parce que nos prix sont déjà pensés pour être avantageux toute l’année ! Pas besoin d’attendre une réduction pour se faire plaisir. 😉

💛 Des bonnes affaires au quotidien, sans compromis ! 💛

💳 Nos modes de paiement 🛍️

🛒 En magasin :
✔️ Cash
✔️ Visa
✔️ MasterCard
✔️ Maestro
✔️ Paiement sans contact

💻 Sur notre site internet :
✔️ Visa
✔️ MasterCard
✔️ Bancontact (via l'application)
✔️ PayPal

🎯 Des paiements sécurisés et rapides, pour une expérience shopping sans stress ! ✨

🎁 Offrez le cadeau parfait avec nos bons cadeaux ! 🎀

✨ Disponible directement sur notre site via l’onglet "Bon cadeau"

🎟️ Deux options au choix :
🔹 Bon valable en ligne – envoyé automatiquement le jour de la commande.
🔹 Bon valable en magasin – expédié dès le lendemain de votre achat.

📅 Validité : 1 an, même pendant les soldes !
📍 Utilisable selon le type de bon (en ligne ou en boutique).

🎉 Faites plaisir en toute simplicité ! 💝

🎁 Vous avez reçu un bon cadeau ? Rien de plus simple ! 🎀

📌 Deux types de bons :
🔹 Bon valable en magasin – utilisable dans nos boutiques de Braine-l’Alleud et Genval. Présentez-le simplement à nos vendeuses lors de votre passage en caisse.
🔹 Bon valable en ligne – à utiliser exclusivement sur notre site. Il vous suffit d’entrer le code indiqué sur votre bon dans la case "Bon de réduction" lors du paiement.

📅 Validité : 1 an, quelle que soit la période de l’année.

💝 Profitez-en et faites-vous plaisir ! ✨

📦 Retour de commande : comment ça se passe ?

✅ Traitement rapide : les retours sont généralement traités quotidiennement.
✅ Remboursement immédiat : une fois le retour réceptionné, nous procédons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande (Visa, Mastercard, Bancontact ou Paypal).
✅ Bon à valoir : si vous le souhaitez, nous pouvons également vous générer un bon à valoir d’une durée de 1 an sur notre site.

📩 Vous recevrez un e-mail confirmant soit le remboursement, soit la génération de votre bon à valoir.

⚠️ Conditions de retour :
🔹 L’article doit être retourné dans un délai de 15 jours.
🔹 Il doit être non porté, non lavé et toujours muni de son étiquette.

Merci de votre confiance ! ✨

📦 Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la mise à disposition de votre commande pour effectuer un retour.

🛍 Retour en magasin
🔹 Rendez-vous dans l’un de nos magasins avec vos articles et votre facture.
🔹 Vous pourrez procéder à un échange ou un retour directement sur place.
🔹 Important : En cas de remboursement lors d’un retour en magasin, celui-ci sera effectué sur le compte utilisé lors de votre commande et non en espèces.

🚚 Retour par envoi postal
🔹 Expédiez votre retour via le transporteur de votre choix (les frais de retour restent à votre charge).
🔹 Adresse de retour : Avenue de La Belle Province 70 - 1420 Braine L'Alleud (Belgique).
🔹 Joignez impérativement la facture de votre commande et indiquez votre préférence en bas de celle-ci (bon d’achat ou remboursement).

📩 Traitement du retour
🔹 Après réception, nous procéderons soit au remboursement sur le compte, soit à la création d’un bon d’achat valable 1 an.

⚠️ Conditions de retour
✔️ L’article doit être neuf, avec ses étiquettes et non lavé.
✔️ Le retour doit être effectué dans les 15 jours suivant la réception ou la mise à disposition du colis.
❌ Si une de ces conditions n’est pas respectée, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

📦 Retours refusés
Les retours non conformes peuvent être :
🔹 Réexpédiés à vos frais.
🔹 Mis à disposition en click and collect pendant 6 mois (au-delà, l’article et son montant seront considérés comme perdus).

🔍 Article défectueux ?
Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez-nous par e-mail au plus vite. Après examen, nous procéderons à un remboursement ou un échange si le défaut est avéré.

Merci de votre confiance ! ✨